HelloClient - CRM система для сервисных центров

ТОП-7 CRM для сервисного центра по ремонту компьютеров: как выбрать лучшее решение

Сервисные центры по ремонту компьютеров постоянно сталкиваются с необходимостью оперативного учета заказов, контроля над складскими остатками и эффективной коммуникации с клиентами. Конкуренция в сфере ремонта техники растёт, и одним из ключей к успеху становится грамотно подобранная CRM-система . Правильно настроенные программы для учета заказов в сервисном центре упрощают рабочие процессы, помогают отслеживать статус каждого ремонта и повышают лояльность клиентов. В этой статье мы рассмотрим лучшие CRM для ремонта техники, чтобы вы могли выбрать оптимальное решение для своего бизнеса.

Содержание

  • 1. HelloClient
  • 2. RemOnline
  • 3. LiveSklad
  • 4. Gincore
  • 5. HubEx
  • 6. amo CRM
  • 7. Битрикс 24
  • 8. Сравнительная таблица
  • 9. Выводы

1. HelloClient

14 дней бесплатного периода без ограничений по функционалу

Попробовать бесплатно

Начнём обзор с HelloClient – специализированной CRM, успешно применяемой в сервисных центрах по ремонту электроники и бытовой техники. Она обладает интуитивно понятным интерфейсом и предоставляет инструменты для управления заказами, контроля статусов ремонта, общения с клиентами и анализа продаж.

  • Стоимость: ≈ 927 ₽ (9 $), 1 офис, 10 сотрудников

  • Поддержка: 24/7 реальная техподдержка (чат, быстрый ответ)

  • Доплата за функционал: Нет, все функции уже включены в тариф

  • Оплата из РФ и РБ: Нет ограничений, стабильная оплата

Плюсы

  • Простота освоения и минимум технических сложностей.

  • Автоматические уведомления для клиентов о готовности заказа и других важных событиях.

  • Гибкая модель оплаты, подходящая как для маленьких, так и для растущих компаний.

  • Интеграция с популярными мессенджерами и почтой.

Кому подходит

Сервисным центрам любого масштаба, особенно малым и средним компаниям, которым нужна CRM для сервисного центра по ремонту компьютеров с умеренной ценой и удобным функционалом.

2. RemOnline

CRM система RemOnline - учет заказов, клиентов, складской учет, финансовый учет

RemOnline – облачная CRM-система. Ее главная специализация – учет заказов и управление рабочими процессами в сервисных мастерских. Однако из-за прекращения работы в России и Беларуси могут возникать проблемы с оплатой.

  • Стоимость: ≈ 6400 ₽ (64 €) «Стартап», 1 офис, 10 сотрудников

  • Поддержка: Есть, но пользователи часто жалуются на задержки в ответах

  • Доплата за функционал: Доплата за каждого сотрудника свыше 3, возможны лимиты на количество заказов и продаж

  • Оплата из РФ и РБ: Ушли с рынка РФ и РБ, часто возникают проблемы с оплатой

CRM система RemOnline официально прекратила работу в России и Беларуси

CRM система RemOnline официально прекратила работу в России и Беларуси

Плюсы

  • Гибкая настройка статусов заказов: вы можете адаптировать этапы ремонта под свои бизнес-процессы.

  • Удобная система уведомлений и SMS-оповещений, информирующих клиентов о ходе выполнения работ.

  • Возможность вести учет складских остатков и быстро формировать отчеты о проданных деталях.

Кому подходит

Мастерским, которым важны прозрачные процессы работы с клиентами, подробная статистика по продажам и расширенные возможности по управлению складом.

3. LiveSklad

CRM система LiveSklad - учет заказов, клиентов, складской учет, финансовый учет

LiveSklad ориентирован на учет заказов и складских операций в сфере обслуживания техники, включая компьютеры, ноутбуки и периферийные устройства. Система позволяет вести базу клиентов, отслеживать заказы, формировать отчеты и контролировать эффективность каждого сотрудника.

  • Стоимость: ≈ 6400 ₽ (64 €) «Стартап», 1 офис, 10 сотрудников

  • Поддержка: Есть, средняя скорость ответа

  • Доплата за функционал: Возможна (доплата за расширенный функционал или большее количество сотрудников)

  • Оплата из РФ и РБ: Оплата доступна, проблем не зафиксировано

Плюсы

  • Удобная система учета комплектующих и расходных материалов.

  • Возможность интеграции с сервисами для отправки уведомлений и рассылок.

  • Простой интерфейс, который упрощает внедрение в небольших компаниях.

Кому подходит

Сервисным центрам, которые хотят полноценно контролировать склад и заказы в одном месте, не тратя лишние средства на сложные модули.

4. Gincore

CRM система Gincore - учет заказов, клиентов, складской учет, финансовый учет

Gincore – ещё одна популярная в СНГ CRM-система для сервисных центров, позволяющая управлять заказами, складом, клиентами и финансами. Разработчики постоянно обновляют функционал, добавляя полезные инструменты для анализа и отчётности.

  • Стоимость: ≈ 6000 ₽ (59,99 $), 1 офис, 10 сотрудников

  • Поддержка: Есть, по отзывам — оперативная помощь

  • Доплата за функционал: Есть (хранилище ограничено 1 ГБ, для большего объема — доплата)

  • Оплата из РФ и РБ: Оплата доступна, проблем не зафиксировано

Плюсы

  • Гибкая настройка прав доступа: администраторы, менеджеры, мастера и другие роли.

  • Автоматическое формирование документов, актов и квитанций.

  • Удобная статистика по продажам и финансовым показателям, помогающая принимать взвешенные решения.

Кому подходит

Компаниям, которым требуется детальная аналитика и возможность глубокой кастомизации процессов ремонта и обслуживания техники.

5. HubEx

HubEx – облачная CRM с акцентом на интеграции и удобство взаимодействия с клиентами. Система предлагает простую настройку воронки продаж и статусов заказа, а также широкий набор интеграций с мессенджерами, почтой и сторонними сервисами.

  • Стоимость: от 13 000 ₽, 1 офис, 10 сотрудников

  • Поддержка: Официальная поддержка, но ориентирована на крупный бизнес

  • Доплата за функционал: Возможно повышение тарифа за дополнительные модули

  • Оплата из РФ и РБ: Оплата в РФ/РБ без ограничений, но тарифы довольно высокие

Плюсы

  • Мощные инструменты для автоматизации рассылок и уведомлений, что повышает скорость обработки заказов.

  • Возможность создавать персонализированные отчеты и дашборды.

  • Хорошо продуманные модули для работы с клиентской базой и историей взаимодействия.

Кому подходит

Мастерским, которые стремятся повысить конверсию за счет качественных коммуникаций и нуждаются в широком спектре интеграций.

6. amoCRM

CRM система amo CRM - учет заказов, клиентов, складской учет, финансовый учет

Несмотря на свою универсальность, amoCRM довольно популярна и среди компаний, занимающихся ремонтом техники. Платформа хорошо подходит для организации продаж, отслеживания клиентских обращений и анализа эффективности каждого канала привлечения.

  • Стоимость: ≈ 4990–7990 ₽ (по 499–799 ₽/польз.), 1 офис, 10 сотрудников

  • Поддержка: Есть, оперативность зависит от тарифа

  • Доплата за функционал: Есть (доплата за расширенные модули и интеграции)

  • Оплата из РФ и РБ: Оплата доступна, проблем обычно нет

Плюсы

  • Сильные инструменты для построения воронки продаж и контроля конверсии.

  • Большое число готовых интеграций, в том числе с мессенджерами и бухгалтерскими сервисами.

  • Удобная отчетность, которая позволяет оперативно оценивать результаты маркетинговых и продажных стратегий.

Кому подходит

Сервисным центрам, делающим упор на активный маркетинг, сегментацию клиентов и автоматизацию взаимодействия через разные каналы.

7. Битрикс24

CRM система Битрикс24 - учет заказов, клиентов, складской учет, финансовый учет

Битрикс24 считается одним из самых популярных CRM-решений в России и странах СНГ. Система объединяет в себе функционал для управления клиентами, внутренней коммуникации, документооборота и проектной деятельности.

  • Стоимость: ≈ 5060 ₽ (56 $, тариф «Стандарт»), 1 офис, 10 сотрудников

  • Поддержка: Есть, но не круглосуточно (часть функций — консультации через партнеров)

  • Доплата за функционал: Есть (маркетинг-модули, аналитика и доп. инструменты в более высоких тарифах)

  • Оплата из РФ и РБ: Оплата доступна, проблем не зафиксировано

Плюсы

  • Универсальность: CRM, управление задачами, корпоративный портал и даже функционал колл-центра.

  • Выбор между облачной и «коробочной» версиями, что даёт гибкость при масштабировании.

  • Большое количество готовых интеграций и аналитических отчетов.

Кому подходит

Организациям, которым нужно объединить весь бизнес-процесс под одной «крышей»: от CRM до внутрикорпоративного взаимодействия и работы с документами. Однако стоимость может быть не по карману для небольших сервисных центров.

Сравнительная таблица

Ниже представлена расширенная сравнительная таблица, в которой учтены особенности тарификации для одного офиса и 10 сотрудников, дополнительные платежи за функционал и наличие поддержки. Также указано, где могут возникать сложности с оплатой из России и Беларуси.

CRM-СИСТЕМА СТОИМОСТЬ ДЛЯ 1 ОФИСА И 10 СОТРУДНИКОВ В МЕСЯЦ ДОПЛАТА ЗА ФУНКЦИОНАЛПОДДЕРЖКАОПЛАТА ИЗ РФ И РБ
HelloClient≈ 927 ₽ (9 $) Нет. Все функции уже включены в тариф, нет лимитов 24/7 реальная техподдержка (чат, быстрый ответ) Нет ограничений, стабильная оплата
RemOnline≈ 6400 ₽ (64 €, «Старгап») Есть: • Доплата за каждого сотрудника свыше 3 • Возможны лимиты на число заказов и продаж Есть, но пользователи часто жалуются на задержки в ответах Ушли с рынка РФ и РБ, нередки сложности с оплатой
LiveSklad≈ 3000–3500 ₽ (30–35 $) Возможна (доплата за расширенный функционал или большее кол-во сотрудников) Есть, средняя скорость ответаОплата доступна, проблем не зафиксировано
Gincore≈ 6000 ₽ (59,99 $) Есть: • Хранилище ограничено 1 ГБ (больше — доплата) Есть, по отзывам – оперативная помощьОплата доступна, проблем не зафиксировано
HubExот 13 000 ₽ Возможно повышение тарифа за дополнительные модули Официальная поддержка, но ориентирована на крупный бизнес Оплата в РФ/РБ без ограничений, но тарифы довольно высокие
amoCRM≈ 4990–7990 ₽ (по 499–799 ₽/польз.) Есть: • Расширенные модули и интеграции • Автоматизации и доп. функции стоят дороже Есть, оперативность зависит от тарифа (чем выше тариф, тем быстрее поддержка) Оплата доступна, проблем обычно нет
Битрикс24≈ 5060 ₽ (56 $, тариф «Стандарт») Есть: • Ограничение облачного хранилища • Маркетинг-модули, аналитика и доп. инструменты в более высоких тарифах Есть, но не круглосуточно (часть функций – консультации через партнеров) Оплата доступна, проблем не зафиксировано

Выводы

Для сервисных центров, которым нужна бюджетная и функциональная CRM, оптимальным выбором будет HelloClient, который не требует доплат за функционал и имеет доступную цену. Для компаний с более сложными требованиями к аналитике и функционалу могут подойти RemOnline, LiveSklad или Gincore, но они требуют дополнительных затрат и могут столкнуться с проблемами с оплатой в России и Беларуси. В случае потребности в более масштабном решении с расширенными функциями для бизнеса, можно рассмотреть amoCRM или Битрикс24.

Оценивайте текущие и перспективные потребности вашего сервисного центра, анализируйте возможные интеграции и способы оплаты, тестируйте демо-доступ — и вы сможете подобрать CRM, которая позволит эффективно автоматизировать учет заказов и финансов, а также повысить лояльность клиентов.

Успех ✨ начинается с HelloClient 💙 Запусти CRM HelloClient прямо сейчас и получи 14 дней бесплатного тестирования

Начать бесплатно

Остались вопросы? Мы на связи:
Позвонить в Telegram Поддержка в телеграмм

А если всё понятно — присоединяйтесь! Регистрируйтесь и начните вести учет бесплатно


HelloClient - CRM система для сервисных центров HelloClient

2018 – 2025

Способы оплаты