5 лучших CRM для сервисных центров и ремонтных мастерских в 2025
Ищите программу для учёта в мастерской по ремонту? Тогда проверьте
список лучших программ для управления вашим сервисным центром. Эти
программы предлагают лучшие функции и интеграции. Основной функционал
включает в себя управление заказами, складской учёт, клиентскую базу,
бухгалтерский учёт и отчётность, а также дополнительные опции для
улучшения вашего бизнеса. Рейтинг программ составлен с учётом
сочетания полезного функционала и цены, и личного опыта использования.
5 лучших программ для сервисного центра и ремонтной мастерской в 2020
Вы должны раз и на всегда понять, что люди не покупают услугу ремонт
телефонов iPhone и инстаграм тому подтверждение. Люди покупают
эмоции людей, которые обратились за помощью в компанию. В первую
очередь вам нужно упаковаться. Зайдя на сайт клиент еще не знает
какой вы хороший специалист и решение будет принимать очень быстро.
Если он доверяет контенту над которым вы регулярно работаете, то
несомненно обратится в вашу мастерскую.
Внедрение программы управление сервисным центром может либо помочь
навести порядок и упростить процессы, либо наоборот всё усложнить
настолько, что вы снова вернётесь к учёту в excel, или заново
займетесь поиском новой программы. Самое главное вы должны понять
для чего нужно внедрять программу для сервисного центра. Основная
причина почему ремонтные сервисы устанавливают программу- это
улучшение качества обслуживания, чтобы больше зарабатывать. Когда
все процессы налажены и упрощены, вы сможете больше времени тратить
на развитие и привлечение новых клиентов. Довольный клиент, которого
правильно обслужили будет лучшей рекламой в условиях когда денег на
нее в обрез.
Одна из самых востребованных и доступных по цене программ для
управления сервисным центром и ремонтной мастерской на сегодня.
Мощная и при этом простая облачная платформа предназначена для того,
чтобы упростить жизнь владельцу бизнеса и его сотрудникам. Включает
в себя полный комплект самых необходимых решений для контроля в
сервисном центре, а именно: клиентская база и учёт заказов, склад,
смс сообщения, заработная плата, телефония, бухгалтерия. Мастерские
используют HelloClient, чтобы работать слаженной командой используя
один инструмент. Каждый сотрудник видит свой заказ, который ему
поручили. В конечном счете, HelloClient стремится помочь улучшить
качество обслуживания клиентов, сократить время которое уходит на
рутинные процессы и повысить эффективность.
Еще одна замечательная вещь в HelloClient - это постановщик задач.
Он позволит навсегда забыть про кучу записок, в которых что-то
важное, но они всегда теряются. Задачи можно ставить конкретным
сотрудникам по конкретным заказам и выбирать точное время когда она
должна быть решена. Просроченные задачи подсвечиваются и выделяются.
За учёт товаров и запчастей отвечает функция склада, которая
позволяет импортировать все свои товарные запасы через файл.
Расходники можно списывать в заказы, а товары продавать через
встроенную функцию "Магазин".
Кроме этого HelloClient интегрирован с провайдером телефонии. Это
интеграция позволяет вам прослушивать записи разговоров с клиентами,
чтобы опять же вы могли влиять на качество обслуживания.
В довершение всего в программе отсутствуют какие-либо лимиты по
числу сотрудников, которых вы можете добавить в систему. Это выгодно
отличает её от других решений на рынке.
Гибкость системы дополняет ее мобильная версия и приложение, которое
вы можете установить на любое устройство.
Оценка CRMindex 4.9 ⭐️ Отзывов: 31
Бесплатный период и обучение
Нет лимитов по числу сотрудников
Интеграция с онлайн-кассой
Постановщик задач
Телефония, СМС
Виджет статуса заказа
API пока закрыт
9$ в месяц за локацию. Например: у вас 1 мастерская и 3
сотрудника. В этом случае ваш тариф 9$ в месяц. У вас 2 мастерские
и 6 сотрудников. В этом случае ваш тариф 18$ в месяц.
Ремонлайн, другая популярная программа для сервисных центров
доступная на сегодня и предоставляющая пользователям большинство
функций, которые можно ожидать от стандартной программы для
ремонтных мастерских. Кроме этого в программе есть множество таких
специфических функций, как: учёт по серийным номерам и адресное
хранение. Этот функционал может быть полезен для сервисных центров с
большим складским оборотом, но за это придётся переплачивать.
Цена программы зависит от числа мастерских и количества сотрудников,
которых вы можете добавить. Например, если у вас одна мастерская и
три сотрудника и вы хотите настроить им заработную плату, ставить
задачи и отправлять СМС клиентам вам придется отдавать 33$ в месяц.
А если у вас две мастерские и 6 сотрудников и вам нужно адресное
хранение на складе, то приготовьте почти 55$ в месяц.
Отзывов на CRMindex: 24
Бесплатный период
Есть лимиты по числу сотрудников
Интеграция с онлайн-кассой
Телефония, СМС
Виджет статуса заказа
API
Цены. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае
ваш тариф 33$ в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом
случае ваш тариф 55$ в месяц.
Программа обладает богатым функционалом, в котором не всегда, к
сожалению, легко разобраться. Как правило систему выбирают крупные
сервисные центры и сети, которые хотят отслеживать каждых шаг.
Например вы сможете точно знать на каком рабочем столе и у какого
конкретно сотрудника сейчас находится заказ. Можно отследить
перемещение любой сущности (заказ или запчасть).
В программе кроме стандартных также есть функции адресного хранения
и учёта по серийным номерам для склада.
Отзывов на CRMindex: 31
Бесплатный период
Есть лимиты по числу сотрудников
Интеграция с онлайн-кассой
Телефония, СМС
Виджет статуса заказа
API
Цены. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае
ваш тариф 25$ в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом
случае ваш тариф 30$ в месяц.
Дизайн и рабочий процесс очень похож на программу Ремонлайн.
Разработчики решили взять за основу воркфрейм другой программы и
привнести свои доработки. Объективно это тоже жизнеспособная
программа с набором стандартных функций. Из-за схожести не
получилось выявить каких-либо конкурентных преимуществ кроме цены.
Здесь используется такая же монетизация как и в Ремонлайн. Цена за
использование программы будет зависеть от числа пользователей и
количества мастерских.
Отзывов на CRMindex: 39
Бесплатный период в виде демо версии
Есть лимиты по числу сотрудников
Интеграция с онлайн-кассой
Телефония, СМС
Виджет статуса заказа
API
Цены. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае
ваш тариф 15$ или 1000₽ в месяц. У вас 2 мастерские и 6
сотрудников. В этом случае ваш тариф 28$ или 1900₽ в месяц.
Еще одна онлайн программа для сервисных центров. Имеет свой
самобытный интерфейс и обладает всеми стандартными функциями. Не
понравилась работа службы поддержки. Ответ мог придти на следующий
день.
Простое ценообразование, как в HelloClient и нет лимитов на число
сотрудников. Только здесь вы платите единую сумму в месяц и
получаете весь функционал.
Сложилось впечатление, что программа перестала развиваться. Вывод
сделан по работе службы поддержке, по внешнему виду сайта.
Отзывов на CRMindex: 3
Бесплатный период
Нет лимитов по числу сотрудников
Нет интеграции с онлайн-кассой
СМС (телефонии нет)
Виджет статуса заказа
API закрыт
1080₽ или 16$ за все в месяц
Вывод
Рекомендую HelloClient за 9$ в месяц. Если у вас небольшой
стандартный сервисный центр, или маленькая сеть и вы хотите
автоматизировать стандартные рабочие процессы:
Учёт заказов и клиентов
Печать фирменных квитанций с логотипом
Учёт прибыли и расходов
Складской учёт и продажи товаров
Расчёт заработной платы сотрудникам
Если вы хотите повысить эффективность и увеличить прибыль с помощью:
Постановки задач и контролем выполнения
СМС информирования клиентов
Звонков через телефонию и прослушивания записи разговоров
клиентов и сотрудников
При этом не хотите переплачивать за специфический функционал,
которые никогда не будете использовать, а это не дешево, поверьте.
Рекомендую Ремонлайн, если у вас большой сервисный центр, или сеть с
большими потребностями в автоматизации. В этом случае большой денежный
расход на пользование программы будет оправдан.
