5 лучших программ для сервисных центров и ремонтных мастерских в 2020
Ищите программу для учёта в мастерской по ремонту? Тогда проверьте список лучших программ для управления вашим сервисным центром. Эти программы предлагают лучшие функции и интеграции. Основной функционал включает в себя управление заказами, складской учёт, клиентскую базу, бухгалтерский учёт и отчётность, а также дополнительные опции для улучшения вашего бизнеса. Рейтинг программ составлен с учётом сочетания полезного функционала и цены, и личного опыта использования.
5 лучших программ для сервисного центра и ремонтной мастерской в 2020
Внедрение программы управление сервисным центром может либо помочь навести порядок и упростить процессы, либо наоборот всё усложнить настолько, что вы снова вернётесь к учёту в excel, или заново займетесь поиском новой программы. Самое главное вы должны понять для чего нужно внедрять программу для сервисного центра. Основная причина почему ремонтные сервисы устанавливают программу- это улучшение качества обслуживания, чтобы больше зарабатывать. Когда все процессы налажены и упрощены, вы сможете больше времени тратить на развитие и привлечение новых клиентов. Довольный клиент, которого правильно обслужили будет лучшей рекламой в условиях когда денег на нее в обрез.
1. HelloClient
Одна из самых востребованных и доступных по цене программ для управления сервисным центром и ремонтной мастерской на сегодня. Мощная и при этом простая облачная платформа предназначена для того, чтобы упростить жизнь владельцу бизнеса и его сотрудникам. Включает в себя полный комплект самых необходимых решений для контроля в сервисном центре, а именно: клиентская база и учёт заказов, склад, смс сообщения, заработная плата, телефония, бухгалтерия. Мастерские используют HelloClient, чтобы работать слаженной командой используя один инструмент. Каждый сотрудник видит свой заказ, который ему поручили. В конечном счете, HelloClient стремится помочь улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время которое уходит на рутинные процессы и повысить эффективность.
Еще одна замечательная вещь в HelloClient - это постановщик задач. Он позволит навсегда забыть про кучу записок, в которых что-то важное, но они всегда теряются. Задачи можно ставить конкретным сотрудникам по конкретным заказам и выбирать точное время когда она должна быть решена. Просроченные задачи подсвечиваются и выделяются.
За учёт товаров и запчастей отвечает функция склада, которая позволяет импортировать все свои товарные запасы через файл. Расходники можно списывать в заказы, а товары продавать через встроенную функцию "Магазин".
Кроме этого HelloClient интегрирован с провайдером телефонии. Это интеграция позволяет вам прослушивать записи разговоров с клиентами, чтобы опять же вы могли влиять на качество обслуживания.
В довершение всего в программе отсутствуют какие-либо лимиты по числу сотрудников, которых вы можете добавить в систему. Это выгодно отличает её от других решений на рынке.
Гибкость системы дополняет ее мобильная версия и приложение, которое вы можете установить на любое устройство.
Оценка CRMindex 4.9 ⭐️ Отзывов: 31
Одна из самых востребованных и доступных по цене программ для управления сервисным центром и ремонтной мастерской на сегодня. Мощная и при этом простая облачная платформа предназначена для того, чтобы упростить жизнь владельцу бизнеса и его сотрудникам. Включает в себя полный комплект самых необходимых решений для контроля в сервисном центре, а именно: клиентская база и учёт заказов, склад, смс сообщения, заработная плата, телефония, бухгалтерия. Мастерские используют HelloClient, чтобы работать слаженной командой используя один инструмент. Каждый сотрудник видит свой заказ, который ему поручили. В конечном счете, HelloClient стремится помочь улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время которое уходит на рутинные процессы и повысить эффективность.
Еще одна замечательная вещь в HelloClient - это постановщик задач. Он позволит навсегда забыть про кучу записок, в которых что-то важное, но они всегда теряются. Задачи можно ставить конкретным сотрудникам по конкретным заказам и выбирать точное время когда она должна быть решена. Просроченные задачи подсвечиваются и выделяются.
За учёт товаров и запчастей отвечает функция склада, которая позволяет импортировать все свои товарные запасы через файл. Расходники можно списывать в заказы, а товары продавать через встроенную функцию "Магазин".
Кроме этого HelloClient интегрирован с провайдером телефонии. Это интеграция позволяет вам прослушивать записи разговоров с клиентами, чтобы опять же вы могли влиять на качество обслуживания.
В довершение всего в программе отсутствуют какие-либо лимиты по числу сотрудников, которых вы можете добавить в систему. Это выгодно отличает её от других решений на рынке.
Гибкость системы дополняет ее мобильная версия и приложение, которое вы можете установить на любое устройство.
Оценка CRMindex 4.9 ⭐️ Отзывов: 31
- Бесплатный период и обучение
- Нет лимитов по числу сотрудников
- Интеграция с онлайн-кассой
- Постановщик задач
- Телефония, СМС
- Виджет статуса заказа
- API пока закрыт
- 9$ в месяц за локацию. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае ваш тариф 9$ в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом случае ваш тариф 18$ в месяц.
2. Ремонлайн
Ремонлайн, другая популярная программа для сервисных центров доступная на сегодня и предоставляющая пользователям большинство функций, которые можно ожидать от стандартной программы для ремонтных мастерских. Кроме этого в программе есть множество таких специфических функций, как: учёт по серийным номерам и адресное хранение. Этот функционал может быть полезен для сервисных центров с большим складским оборотом, но за это придётся переплачивать.
Цена программы зависит от числа мастерских и количества сотрудников, которых вы можете добавить. Например, если у вас одна мастерская и три сотрудника и вы хотите настроить им заработную плату, ставить задачи и отправлять СМС клиентам вам придется отдавать 33$ в месяц. А если у вас две мастерские и 6 сотрудников и вам нужно адресное хранение на складе, то приготовьте почти 55$ в месяц.
Отзывов на CRMindex: 24
Ремонлайн, другая популярная программа для сервисных центров доступная на сегодня и предоставляющая пользователям большинство функций, которые можно ожидать от стандартной программы для ремонтных мастерских. Кроме этого в программе есть множество таких специфических функций, как: учёт по серийным номерам и адресное хранение. Этот функционал может быть полезен для сервисных центров с большим складским оборотом, но за это придётся переплачивать.
Цена программы зависит от числа мастерских и количества сотрудников, которых вы можете добавить. Например, если у вас одна мастерская и три сотрудника и вы хотите настроить им заработную плату, ставить задачи и отправлять СМС клиентам вам придется отдавать 33$ в месяц. А если у вас две мастерские и 6 сотрудников и вам нужно адресное хранение на складе, то приготовьте почти 55$ в месяц.
Отзывов на CRMindex: 24
- Бесплатный период
- Есть лимиты по числу сотрудников
- Интеграция с онлайн-кассой
- Телефония, СМС
- Виджет статуса заказа
- API
- Цены. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае ваш тариф 33$ в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом случае ваш тариф 55$ в месяц.
3. Gincore
Программа обладает богатым функционалом, в котором не всегда, к сожалению, легко разобраться. Как правило систему выбирают крупные сервисные центры и сети, которые хотят отслеживать каждых шаг. Например вы сможете точно знать на каком рабочем столе и у какого конкретно сотрудника сейчас находится заказ. Можно отследить перемещение любой сущности (заказ или запчасть).
В программе кроме стандартных также есть функции адресного хранения и учёта по серийным номерам для склада.
Отзывов на CRMindex: 31
Программа обладает богатым функционалом, в котором не всегда, к сожалению, легко разобраться. Как правило систему выбирают крупные сервисные центры и сети, которые хотят отслеживать каждых шаг. Например вы сможете точно знать на каком рабочем столе и у какого конкретно сотрудника сейчас находится заказ. Можно отследить перемещение любой сущности (заказ или запчасть).
В программе кроме стандартных также есть функции адресного хранения и учёта по серийным номерам для склада.
Отзывов на CRMindex: 31
- Бесплатный период
- Есть лимиты по числу сотрудников
- Интеграция с онлайн-кассой
- Телефония, СМС
- Виджет статуса заказа
- API
- Цены. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае ваш тариф 25$ в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом случае ваш тариф 30$ в месяц.
4. Livesklad
Дизайн и рабочий процесс очень похож на программу ремонлайн. Разработчики решили взять за основу воркфрейм другой программы и привнести свои доработки. Объективно это тоже жизнеспособная программа с набором стандартных функций. Из-за схожести не получилось выявить каких-либо конкурентных преимуществ кроме цены.
Здесь используется такая же монетизация как и в ремонлайн. Цена за использование программы будет зависеть от числа пользователей и количества мастерских.
Отзывов на CRMindex: 39
Дизайн и рабочий процесс очень похож на программу ремонлайн. Разработчики решили взять за основу воркфрейм другой программы и привнести свои доработки. Объективно это тоже жизнеспособная программа с набором стандартных функций. Из-за схожести не получилось выявить каких-либо конкурентных преимуществ кроме цены.
Здесь используется такая же монетизация как и в ремонлайн. Цена за использование программы будет зависеть от числа пользователей и количества мастерских.
Отзывов на CRMindex: 39
- Бесплатный период в виде демо версии
- Есть лимиты по числу сотрудников
- Интеграция с онлайн-кассой
- Телефония, СМС
- Виджет статуса заказа
- API
- Цены. Например: у вас 1 мастерская и 3 сотрудника. В этом случае ваш тариф 15$ или 1000р в месяц. У вас 2 мастерские и 6 сотрудников. В этом случае ваш тариф 28$ или 1900р в месяц.
5. Вулкан-М
Еще одна онлайн программа для сервисных центров. Имеет свой самобытный интерфейс и обладает всеми стандартными функциями. Не понравилась работа службы поддержки. Ответ мог придти на следующий день.
Простое ценообразование, как в HelloClient и нет лимитов на число сотрудников. Только здесь вы платите единую сумму в месяц и получаете весь функционал.
Сложилось впечатление, что программа перестала развиваться. Вывод сделан по работе службы поддержке, по внешнему виду сайта.
Отзывов на CRMindex: 3
Еще одна онлайн программа для сервисных центров. Имеет свой самобытный интерфейс и обладает всеми стандартными функциями. Не понравилась работа службы поддержки. Ответ мог придти на следующий день.
Простое ценообразование, как в HelloClient и нет лимитов на число сотрудников. Только здесь вы платите единую сумму в месяц и получаете весь функционал.
Сложилось впечатление, что программа перестала развиваться. Вывод сделан по работе службы поддержке, по внешнему виду сайта.
Отзывов на CRMindex: 3
- Бесплатный период
- Нет лимитов по числу сотрудников
- Нет интеграция с онлайн-кассой
- СМС (телефонии нет)
- Виджет статуса заказа
- API закрыт
- 1080р или 16$ за все в месяц
Вывод
Рекомендую HelloClient за 9$ в месяц. Если у вас небольшой стандартный сервисный центр, или маленькая сеть и вы хотите автоматизировать стандартные рабочие процессы:
Рекомендую HelloClient за 9$ в месяц. Если у вас небольшой стандартный сервисный центр, или маленькая сеть и вы хотите автоматизировать стандартные рабочие процессы:
- Учёт заказов и клиентов
- Печать фирменных квитанций с логотипом
- Учёт прибыли и расходов
- Складской учёт и продажи товаров
- Расчёт заработной платы сотрудникам
- Постановки задач и контролем выполнения
- СМС информирования клиентов
- Звонков через телефонию и прослушивания записи разговоров клиентов и сотрудников
Рекомендую Ремонлайн, если у вас большой сервисный центр, или сеть с большими потребностями в автоматизации. В этом случае большой денежный расход на пользование программы будет оправдан.
