Публичный договор-оферта на предоставление права использования программного обеспечения

Редакция от 05.02.2026

Важно!

Настоящая Оферта регулирует порядок предоставления и использования услуги, а также права и обязанности сторон. Конечный пользователь также обязан соблюдать условия Пользовательского соглашения, которое является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются условиями Пользовательского соглашения . В случае противоречий между положениями Оферты и Пользовательского соглашения, приоритет имеет Оферта.

1. Термины и определения

• Оферта – настоящий документ, представляющий собой письменное предложение Лицензиара заключить Договор на условиях, изложенных в настоящем документе.
• Акцепт – полное и безоговорочное согласие Лицензиата с условиями настоящего Договора, выраженное путем совершения указанных в нем действий (оплаты Счет-заказа).
• Договор – возмездный лицензионный договор на право использования Программы для ЭВМ (и/или Расширений), заключаемый в письменной форме посредством Акцепта.
• Лицензиар – ООО "Клиентские Решения", УНП 193782426, зарегистрировано Минским горисполкомом 13.08.2024. Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пер. Загородный 3-Й, дом 4В, пом. 14, 220036.
• Лицензиат – заказчик, реквизиты которого указаны в Счет-заказе.
• Программа для ЭВМ (или ПО) – программа для ЭВМ, Лицензиаром которой является ООО "Клиентские Решения".
• Расширение – дополнительные функциональные возможности, предоставляемые для использования с соответствующей Программой для ЭВМ.
• Счет-заказ – информация о выбранных Лицензиатом Программах для ЭВМ (и/или Расширениях), тарифах и условиях использования, сформированная автоматизированной системой Лицензиара в момент выбора услуги и подтвержденная акцептом (оплатой). Данная информация является основанием для предоставления прав на использование Программы.
• Пользовательское соглашение – документ правообладателя, определяющий порядок и условия эксплуатации конкретного ПО.

2. Общие условия Оферты

2.1. Лицензиату предоставляется право использования указанных в Счет-заказе Программ для ЭВМ (и/или Расширений) для самостоятельного их использования в целях, связанных с осуществлением им предпринимательской или иной экономической деятельности (за исключением личных, семейных, домашних и иных подобных нужд). Подробная информация о ПО доступна на сайте https://helloclient.by/.

2.2. Лицензиату предоставляется право в рамках каждой приобретенной лицензии на конкретное ПО использовать его на всей территории Республики Беларусь следующим способом:

• Для ПО, предоставляемого для загрузки (приложение для ПК, планшета или мобильного устройства): путем установки одного экземпляра, посредством удаленного доступа через сеть Интернет.
• Для ПО, предоставляемого в режиме онлайн: посредством удаленного доступа через сеть Интернет без необходимости установки.

Использование ПО осуществляется в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением , условия которого безоговорочно принимаются Лицензиатом во время инсталляции или начала иного использования соответствующего ПО, а также в соответствии с технической документацией.

2.3. Принимая условия Оферты, Лицензиат подтверждает, что надлежащим образом ознакомлен и согласен с положениями Пользовательского соглашения , а также с технической и иной документацией ПО, указанной в Счет-заказе.

2.4. Надлежащим Акцептом и существенным условием Договора является полная единовременная оплата Счет-заказа в установленный срок.

2.5. Вознаграждением Лицензиара за предоставляемые по Договору права является сумма, указанная в Счет-заказе.

2.6. Любые споры, которые могут возникнуть между Лицензиаром и Лицензиатом в связи с Офертой и/или Договором, подлежат разрешению путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры рассматриваются по месту нахождения Лицензиара.

3. Порядок оплаты вознаграждения

3.1. Оплата услуг производится в соответствии с условиями, изложенными в Положении о порядке оплаты и возврата денежных средств . В случае возникновения вопросов по оплате, применяются условия, указанные в данном документе.

3.2. Порядок получения услуги после оплаты:

После успешного проведения платежа Лицензиат получает доступ к Программе следующим образом:

1. Система автоматически получает подтверждение об оплате от платёжного провайдера (в течение нескольких минут).
2. Лицензия активируется в личном кабинете Заказчика
3. На электронную почту, указанную при регистрации, отправляется письмо с подтверждением оплаты и краткой инструкцией по началу работы.
4. Доступ к функционалу Программы предоставляется немедленно — Лицензиат может войти в личный кабинет и начать использовать сервис.

В случае технических сбоев (отсутствие подтверждения от платёжного провайдера или ошибки активации) доступ предоставляется вручную в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления средств на расчётный счёт Исполнителя. При необходимости ручной активации Лицензиат получит уведомление на электронную почту с подтверждением предоставления доступа.

3.3. Права по Договору считаются предоставленными Лицензиату с даты активации функционала ПО.

3.4. Подтверждением правомерности использования Лицензиатом ПО являются платежные документы о надлежащей оплате Счет-заказа, сформированного автоматизированной системой Лицензиара в электронном виде, и Оферты.

3.5. Первичные учетные документы, подтверждающие передачу прав использования объектов авторских прав по Договору, составляются единолично каждой стороной сделки (Постановление Минфина РБ от 12.02.2018 г. №13) на дату активации функционала ПО.

3.6. Срок предоставления прав на использование ПО определяется выбранным Лицензиатом тарифным планом, указанным в Счет-заказе. Конкретная стоимость лицензии рассчитывается исходя из количества активных локаций и тарифов, установленных Лицензиаром.

3.7. Лицензиар предоставляет возможность, а Лицензиат вправе участвовать в реферальной программе, условия которой опубликованы на странице https://helloclient.by/possibilities/referral-program . В рамках программы действуют следующие принципы:

• Действующий Лицензиат может пригласить нового Лицензиата по реферальной ссылке.
• Приглашенный Лицензиат получает бонус после регистрации.
• Приглашающий Лицензиат получает бонус после выполнения условий программы, указанных на странице реферальной программы.
• Лицензиар оставляет за собой право изменять условия программы или прекращать её действие в любой момент без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу после публикации на Сайте по адресу https://helloclient.by/possibilities/referral-program .
• Бонусы не подлежат обмену на денежные средства и могут быть использованы только в рамках сервиса.

3.8. При оплате лицензии банковскими картами международных платёжных систем Visa и Mastercard, выпущенными российскими банками, а также через Систему быстрых платежей (СБП), стоимость лицензии в российских рублях составляет сумму, рассчитанную по следующей формуле: стоимость лицензии в белорусских рублях умножить на курс Национального банка Республики Беларусь, установленный на дату оплаты, увеличенный на 3 (три) процента.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат средств производится в соответствии с условиями, изложенными в Положении о порядке оплаты и возврата денежных средств. В случае возникновения вопросов по возврату, применяются условия, указанные в данном документе.

4.2. Лицензиат имеет право на бесплатный пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней для ознакомления с функционалом ПО. После завершения пробного периода Лицензиат принимает окончательное решение об оплате. Отказ Лицензиата от использования сервиса в течение оплаченного периода без наличия оснований, указанных ниже, не является основанием для возврата денежных средств.

4.3. Для оформления запроса на возврат Лицензиат должен направить заявление в службу поддержки по электронной почте:

5. Изменение условий Оферты

5.1. Лицензиар оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Лицензиара по адресу https://helloclient.by/documents/public-offer , если иной срок не указан дополнительно.

5.2. Лицензиат соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту автоматически распространяется на заключенный и действующий между Лицензиатом и Лицензиаром Договор.

6. Электронный документооборот (ЭДО)

6.1. Стороны признают юридическую силу за первичными документами (счета, акты, накладные, универсальные передаточные документы), направленными друг другу посредством электронной почты, указанной при регистрации.

6.2. Документы и сканы направленные через указанные каналы связи признаются документами, оформленными в письменной форме.

6.3. Покупатель/Заказчик обязан принять документы в течение 3 рабочих дней с момента получения. В случае непредставления мотивированного отказа в указанный срок, документы считаются подписанными, а услуги — принятыми в полном объеме.

6.4. Стороны самостоятельно обеспечивают конфиденциальность своих данных.

6. Контактная информация Лицензиара

ООО "Клиентские Решения"
УНП 193782426
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пер. Загородный 3-Й, дом 4В, пом. 14, 220036
Email: