1.1. Данный документ (далее – Политика) определяет порядок обработки персональных данных ООО "Клиентские Решения" (далее – Компания) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
1.2. Компания уделяет особое внимание защите персональных данных при их обработке и строго соблюдает права субъектов персональных данных.
1.3. Политика является одной из мер, принимаемых Компанией, предусмотренных статьей 17 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации». Компания соблюдает положения статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ, касающиеся обработки данных граждан Российской Федерации.
1.4. Политика разъясняет субъектам персональных данных, как и для каких целей их персональные данные собираются, используются или иным образом обрабатываются, а также отражает имеющиеся у них права и механизм их реализации.
1.5. Политика применяется в отношении пользователей сайтов https://helloclient.by/ (далее – Сайт), https://app.helloclient.by и других служб, программ и продуктов Компании, при использовании которых может потребоваться предоставление персональных данных (далее – Продукты Компании).
1.6. В Политике определены цели, порядок и условия осуществления действий с персональными данными, меры по обеспечению защиты персональных данных, применяемые Компанией как в качестве оператора, так и в качестве уполномоченного лица.
1.7. Политика обязательна для ознакомления и исполнения всеми лицами, допущенными к обработке персональных данных в Компании, а также лицами, участвующими в организации процессов обработки и обеспечения защиты персональных данных.
1.8. Политика составлена в соответствии с положениями Закона о персональных данных и Закона об информации, информатизации и защите информации.
1.9. В случае изменения законодательства Республики Беларусь о персональных данных, Политика подлежит актуализации.
1.10. Обеспечение неограниченного доступа к Политике осуществляется путем ее публикации на сайте Компании в сети Интернет по адресу: https://helloclient.by/documents/privacy-policy-for-personal-information .
2.1 Цели и основания обработки персональных данных Компания, выступая в качестве оператора, обрабатывает указанные персональные данные субъектов в целях и на основаниях, указанных в таблице:
| Цели обработки персаональных данных | Категории субъектов персональных данных, чьи данные подвергаются обработке | Перечень обрабатываемых персональных данных | Правовые основания обработки персональных данных | Срок хранения персональных данных |
|---|---|---|---|---|
| Организация оказания услуг по использованию CRM-системы | Лица, использующие Продукты Компании | * ФИО, * Адрес электронной почты, * Номер телефона, * IP-адрес, * Геолокация, * Идентификаторы устройства, * Иные данные, получаемые через cookie-файлы. |
1. В случае заключения договора — обработка на основании
договора (абзац пятнадцатый статьи 6 Закона № 99-3). 2. Для неавторизованных пользователей — согласие (статья 5 Закона № 99-3). | До окончания действия договора или отзыва согласия, но не более 10 лет после прекращения использования Продуктов Компании. |
| Формирование статистики использования Продуктов Компании и анализ аудитории | Пользователи Продуктов Компании | * IP-адрес, * Геолокация, * Идентификаторы устройства, * Иные данные, получаемые через cookie-файлы. | Обработка является необходимой для достижения целей, указанных в Политике использования (абзац двадцатый статьи 6 Закона № 99-3). | 3 года после окончания использования Продуктов Компании. |
| Показ рекламы в сети Интернет, основанной на интересах пользователей | Посетители Сайта | * IP-адрес, * Геолокация, * Идентификаторы устройства, * Иные данные, получаемые через cookie-файлы. | Согласие субъекта персональных данных (статья 5 Закона № 99-3). | Не более 1 года после последнего взаимодействия с рекламой. |
| Предоставление пользователю услуг Сайта, включая направление уведомлений и ответов на запросы | Зарегистрированные пользователи Сайта | * Адрес электронной почты, * Иные персональные данные, которые пользователь может указать в своем профиле (например, ФИО, номер телефона, должность). |
1. В случае заключения договора — обработка на основании
договора. 2. Для неавторизованных пользователей — согласие (статья 5 Закона № 99-3). | До окончания действия договора или отзыва согласия, но не более 10 лет после прекращения использования Продуктов Компании. |
| Рассмотрение заявлений, обращений и претензий |
* Физические лица — посетители сайтов, пользователи продуктов
компании, * Представители контрагентов, * Контрагенты — физические лица. | * ФИО, * Дата рождения (при необходимости), * Сведения об образовании (при необходимости), * Сведения об опыте работы (при необходимости), * Адрес места жительства (при необходимости), * Номер контактного телефона, * Адрес электронной почты, * Иные данные, предоставляемые субъектом персональных данных. | Статья 5 Закона № 99-3 (согласие) или абзац двадцатый статьи 6 Закона № 99-3 (необходимость для исполнения обязательств). | В течение срока рассмотрения обращения и не более 3 лет после его завершения. |
Обработка не включает:
2.2 При изменении любой из указанных выше целей обработки персональных данных, если такое изменение не предусмотрено законодательством, Компания запрашивает повторное согласие субъекта персональных данных.
2.3 Предоставляя согласие на обработку персональных данных в целях получения информационно-рекламных рассылок, субъект также предоставляет согласие на получение рекламы в соответствии с Законом Республики Беларусь от 10 мая 2007 г. № 225-З «О рекламе». Подробные условия получения рекламных и информационных материалов, способы рассылки, цели обработки данных и порядок отказа от рассылки изложены в Соглашении на получение рекламных материалов.
2.4 Компания осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для выполнения заявленных целей и не допускает их избыточной обработки.
2.5 Компания не осуществляет передачу персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами.
2.6 Персональные данные посетителей и пользователей сайтов Компания может получить из следующих источников:
2.7. Компания вправе осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, предоставление, удаление, уничтожение, а также трансграничную передачу персональных данных, включая передачу на территорию Российской Федерации и иных государств, в которых расположены партнерские сервисы, указанные на странице https://helloclient.by/documents/partners .
Передача персональных данных в иностранные государства осуществляется при наличии одного из следующих оснований:
Субъект персональных данных имеет право отозвать свое согласие на трансграничную передачу персональных данных, направив письменное уведомление Компании.
2.8. Получатели персональных данных на территории Российской Федерации обязаны соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных, а также применять необходимые организационные и технические меры для их защиты. При передаче персональных данных третьим лицам на территории иных иностранных государств Компания принимает меры для обеспечения их защиты в соответствии с законодательством Республики Беларусь. При передаче персональных данных на территорию Российской Федерации Компания обеспечивает их локализацию в соответствии с частью 1 статьи 18.1 ФЗ-152-ФЗ.
2.9. Способы обработки Компанией персональных данных: с использованием средств автоматизации, без их использования, а также смешанным способом.
2.10. Сроки обработки Компанией персональных данных определяются с учетом:
Обработка прекращается по истечении действия договора с субъектом персональных данных, отзыву согласия, по решению уполномоченного органа или при ликвидации Компании.
2.11. Компания осуществляет обработку специальных персональных данных лиц, связанных с несчастными случаями работников (в частности, данные о состоянии здоровья). При этом Компания принимает меры, направленные на предупреждение рисков, которые могут возникнуть при обработке таких персональных данных для прав и свобод субъектов персональных данных.
2.12. В случаях, когда это необходимо для предоставления услуг/работ/товаров оператора или оказания иных услуг/работ, связанных с использованием программных Продуктов Компании, Компания может осуществлять передачу персональных данных одному или нескольким третьим лицам, список которых размещен по адресу в сети Интернет https://helloclient.by .
2.13. Компания прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
3.1 Компания, выступая в качестве уполномоченного лица, осуществляет обработку персональных данных пользователей Конечных пользователей Компании по поручению на обработку персональных данных.
3.2 В отношении персональных данных, размещаемых пользователем или Конечным пользователем в программе «HelloClient» (облачная версия)/ Продуктах Компании в соответствии с ее/их функциональностью, Конечный пользователь является оператором или уполномоченным лицом в отношении указанных персональных данных. При этом Компания:
3.3 При размещении персональных данных третьих лиц с целью их хранения Конечный пользователь гарантирует, что получил все необходимые разрешения и согласия на указанные действия.
3.4 Хранение контента пользователя осуществляется в соответствии с функциональным назначением конкретных Продуктов Компании, технической документацией к ним, а также лицензионным соглашением на их использование и поручением на обработку персональных данных.
3.5 Компания не несет ответственности за сбор, хранение и обработку персональных данных программным обеспечением сторонних разработчиков, включенных в Продукты Компании.
4.1 При посещении пользователем Сайта, в его браузере могут сохраняться данные, или браузер может передавать такие данные, в основном, в виде файлов cookie. Такие данные обычно не идентифицируют пользователя непосредственно, но могут предоставлять Компании индивидуализированные возможности работы в Интернете.
4.2 Cookie-файлы представляют собой небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве для хранения данных, считываемые веб-сервером в домене, в котором они были созданы. Компания использует cookie-файлы для хранения и поддержки предпочтений пользователя и параметров для выполнения входа в систему, предоставления актуальной рекламы, борьбы с мошенничеством, анализа работы Продуктов Компании и выполнения других законных процедур.
4.3 Компания использует следующие типы cookie-файлов:
4.4 Компания использует следующие сервисы, которые обрабатывают информацию с помощью cookie-файлов:
Следовательно, компании Яндекс, Google и Facebook обрабатывают информацию о посещении пользователями Сайта и действиях, которые пользователи совершают на страницах Сайта.
Политика обработки данных каждого из вышеперечисленных сервисов располагается по следующей ссылке:
4.5 Вы можете отказаться от обработки cookie-файлов (за исключением технических / необходимых) с использованием функционала cookie-баннера, размещаемого на сайте. Вы также можете изменить настройки сбора cookie-файлов в настройках браузера (Firefox, Google Chrome, Safari, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer).
5.1 Субъект персональных данных обладает следующими правами в отношении своих персональных данных:
| № | Право | Содержание | Действия оператора |
|---|---|---|---|
| 1. | Право на получение информации, касающейся обработки персональных данных | Субъект имеет право на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных, содержащей наименование и местонахождение оператора, подтверждение факта обработки персональных данных оператором, персональные данные субъекта и источник их получения, правовые основания и цели обработки персональных данных, срок, на который дано согласие субъекта, наименование и место нахождения уполномоченного лица. | Оператор в течение 5 рабочих дней после получения заявления от субъекта персональных данных предоставляет запрашиваемую информацию либо уведомляет субъекта персональных данных о причинах отказа в ее предоставлении. |
| 2. | Право на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам | Субъект персональных данных вправе получать от оператора информацию о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно. | Оператор в срок до 15 календарных дней с момента направления субъектом соответствующего запроса предоставить субъекту персональных данных информацию о том, какие персональные данные этого субъекта и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомляет субъекта персональных данных о причинах отказа в ее предоставлении. |
| 3. | Право на внесение изменений в свои персональные данные | Субъект персональных данных вправе требовать от оператора внести изменения в свои персональные данные в случае, если они являются неполными, устаревшими или неточными. | Оператор в срок до 15 календарных дней с момента направления субъектом соответствующего запроса вносит изменения в персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или неточными. |
| 4. | Право требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления | Субъект персональных данных вправе требовать от оператора бесплатного прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных. | Оператор в срок до 15 календарных дней с момента направления субъектом соответствующего запроса прекращает обработку персональных данных за исключением случаев, когда оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, установленных законодательством Республики Беларусь. |
| 5. | Право отозвать предоставленное ранее согласие на обработку персональных данных | Субъект персональных данных вправе в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку персональных данных. | Оператор в срок до 15 календарных дней с момента направления субъектом соответствующего запроса прекращает обработку персональных данных, осуществляет их удаление и уведомляет об этом субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, установленных законодательством Республики Беларусь. |
| 6. | Право на обжалование действий (бездействия) и решений оператора, связанных с обработкой персональных данных | Субъект персональных данных вправе обжаловать действия (бездействие) и решения оператора, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган. | Оператор в срок до 15 календарных дней с момента направления рассматривает жалобу субъекта персональных данных и в установленные законодательством Республики Беларусь сроки предоставляет ответ либо принимает меры по устранению нарушений. |
5.2 Реализация прав субъектов
5.2.1 Субъект персональных данных имеет право направить Компании запрос для реализации одного или нескольких из указанных в п. 5.1 прав. Запрос должен содержать: ФИО; адрес; дату рождения; суть требований; идентификационный номер или номер документа, удостоверяющего личность (при отсутствии идентификационного номера), если эта информация указывалась при даче согласия или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта, личную подпись или электронную подпись.
5.2.2 Для реализации одного или нескольких прав, указанных под № 1 – 4, субъекту персональных данных необходимо направить Компании соответствующий требованиям п. 5.2.1 запрос:
5.2.3. В случае отзыва согласия, Оператор прекращает обработку в срок до 15 дней с момента получения заявления, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, установленных законодательством (Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», Указ Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г. № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» и иные).
5.2.4 Любая информация (включая персональные данные), которую субъект персональных данных предоставляет при регистрации учетной записи или в разделе своего профиля, может быть использована Оператором в соответствии с данной Политикой. Субъект персональных данных может в любое время просмотреть предоставленную информацию, самостоятельно изменить ее в личном кабинете на Сайте без направления запроса Оператору. Просмотр, изменение предоставленной информации доступны только зарегистрированным пользователям Сайта.
5.2.5 Для реализации права на отзыв согласия (под № 5) необходимо направить Компании соответствующий требованиям п. 5.2.1 запрос:
5.2.6 Право на обжалование действий (бездействия) и решений Компании (под № 6), связанных с обработкой персональных данных, осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц.
5.2.7 Прекращение обработки Оператором персональных данных субъекта может сделать невозможным дальнейшее предоставление данному субъекту товаров/услуг/работ Оператора.
6.1 Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.2 Правовые меры, принимаемые Компанией: В Компании разработаны и введены в действие документы, устанавливающие порядок обработки и обеспечения защиты персональных данных, которые обеспечивают соответствие требованиям Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и Закона Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации» и иного законодательства, регулирующего отношения в сфере персональных данных.
6.3 Организационные меры, принимаемые Компанией, включают в себя:
6.4 Технические меры, принимаемые Компанией, включают в себя:
7.1 Данная Политика может быть изменена Компанией в одностороннем порядке.
7.2 Изменения вступают в силу с даты размещения новой версии Политики в сети Интернет на сайте по адресам https://helloclient.by/documents/personal-data-processing-policy и https://helloclient.by/ .
ООО "Клиентские Решения"
УНП 193782426
Зарегистрировано Минским горисполкомом 13.08.2024
Режим работы: пн-пт с 10:00 до 16:00,
E-mail:
support@helloclient.by
Контактный номер: +375 44 570-73-70
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пер. Загородный 3-Й, дом
4В, пом. 14, 220036
Остались вопросы? Мы на связи:
Позвонить в Telegram
А если всё понятно — присоединяйтесь! Регистрируйтесь и начните вести учет бесплатно
Продукт
Кому подходит
Сравнения
HelloClient
2018 – 2025
