Перед началом любого использования указанной ниже Программы внимательно ознакомьтесь с условиями ее использования, содержащимися в Соглашении. Любое начало использования Программы означает надлежащее заключение Соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями. Если Вы не согласны безоговорочно принять условия Соглашения, Вы не имеете права использовать Программу. Программа предназначена для использования в целях, связанных с осуществлением предпринимательской или иной экономической, в том числе некоммерческой деятельности.
Настоящее пользовательское соглашение с конечным пользователем (далее – Соглашение) является юридически обязательным соглашением, заключаемым между компанией ООО “Клиентские Решения” и Вами – Конечным пользователем (физическим лицом, действующим от своего имени и в своих интересах, или юридическим лицом). Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Публичного договора-оферты (далее – "Оферта"). В случае противоречий между положениями Оферты и настоящего Соглашения, приоритет имеет Оферта.
2.1. Лицензиар предоставляет Администратору Портала право использования Программы в рамках функциональных возможностей, ограниченных типом выбранной подписки.
2.2. Соглашение заключается до или непосредственно при начале использования Программы и действует на протяжении срока правомерного использования Программы.
2.3. Программа не предназначена для использования в следующих целях:
3.1. Программа является результатом интеллектуальной деятельности Лицензиара (ООО “Клиентские Решения”) и защищена законодательством Республики Беларусь об авторском праве.
3.2. Алгоритмы работы Программы и ее исходные коды являются коммерческой тайной Лицензиара. Любое их использование или использование Программы в нарушение условий Соглашения рассматривается как нарушение прав ООО “Клиентские Решения” и является достаточным основанием для лишения Администратора Портала предоставленных по Соглашению прав.
3.3. Лицензиар гарантирует обладание всеми необходимыми правами на Программу для предоставления их Администратору Портала.
3.4. Администратор Портала не имеет права изменять, копировать, распространять Программу или созданные на ее основе Порталы без письменного согласия Лицензиара.
3.5. Настоящее Соглашение не предоставляет права на использование товарных знаков Лицензиара.
3.6. Соглашение не предоставляет право собственности на Программу и ее компоненты, а только право использования Программы и ее компонентов в соответствии с условиями Соглашения.
4.1. Администратору предоставляется право использования Программы для осуществления предпринимательской или экономической деятельности.
4.2. Администратор Портала может:
4.3. Администратор портала понимает и соглашается с тем, что все действия, совершенные Пользователями портала в рамках или с использованием Программы считаются произведенными Администратором портала и на него возлагается ответственность за такие действия.
4.4. Администратору Портала не разрешается использовать Программу каким-либо способом, если такое использование противоречит или приводит к нарушению действующего законодательства Республики Беларусь.
4.5. Администратор Портала самостоятельно несет ответственность за установку Пользовательских компонентов.
4.6. Лицензиар не предоставляет Администратору Портала услуги связи, не организует для него возможность доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет, и не осуществляет деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи.
4.7. Для повышения качества Программы Лицензиар может собирать анонимизированные данные о сценариях использования Программы. Сбор осуществляется только для улучшения качества программы и не затрагивает конфиденциальную информацию.
4.8. Лицензиар вправе собирать данные с целью проверки соблюдения лицензионных условий, не вмешиваясь в Вашу хозяйственную деятельность, а также требовать предоставления отчетов об использовании. Администратор портала обязуется обеспечивать необходимое содействие ООО “Клиентские Решения” при проведении такого аудита. Аудит проводится в соответствии с законодательством и не нарушает права Администратора Портала.
4.9. Лицензиар может временно приостановить доступ к Программе для проведения технического обслуживания или обновлений.
4.10. Лицензиар предоставляет возможность, а Лицензиат вправе участвовать в реферальной программе, условия которой опубликованы на странице https://helloclient.by/possibilities/referral-program . В рамках программы действуют следующие принципы:
5.1. Конечный пользователь, за исключением случаев, установленных Договором, имеет право уступить (передать) полностью свои права и обязанности по Договору другому лицу только при условии получения письменного подтверждения от ООО “Клиентские Решения”. Официальный ответ может быть направлен пользователю по каналам связи, указанным в пункте 14.3. Соглашения.
5.2. Уступка (передача) прав и обязанностей осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия нового лица со всеми положениями и условиями Соглашения и Договора.
5.3. Администратор Портала обязан предоставить ООО “Клиентские Решения” полные данные о новом лице, обладающим правом использовать Программу для перерегистрации на него Программы в соответствии с Договором.
5.4. Уступка (передача) прав по Договору не может быть осуществлена косвенно или через какое-либо третье лицо.
6.1. Администратор Портала выбирает тип подписки из списка, размещенного на сайте https://helloclient.by/pricing .
6.2. Выбранный тип подписки определяется соответствующим Договором.
6.3. В рамках Демо-доступа Администратор имеет право использовать программу в ознакомительных целях в течении 14 дней со дня создания учетной записи. Лицензиар не несет ответственности за сохранность данных в этот период.
6.4. После окончания срока подписки пользователь не сможет создавать новые записи в системе, но сохранит возможность просматривать и выгружать данные.
6.5. Для продолжения использования Программы Вам необходимо заблаговременно до истечения срока действия текущей лицензии, приобрести новую лицензию из актуального перечня, указанного в п. 6.1. Соглашения.
6.6. ООО “Клиентские Решения” вправе в любое время изменять в одностороннем порядке типы лицензий, подписок и их стоимость, переводить их в архив и прекращать их продажи, путем размещения нового перечня в сети Интернет по адресу https://helloclient.by/pricing и https://helloclient.by/ что является надлежащим уведомлением со стороны ООО “Клиентские Решения”. Изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации.
6.7. ООО “Клиентские Решения” оставляет за собой право по своему усмотрению без объяснения причин и специальных уведомлений изменять или прекращать режим использования функциональностей, представленных в тестовом (экспериментальном) режиме Beta-версии.
6.8. ООО “Клиентские Решения” вправе по своему усмотрению, без предупреждения пользователей, добавлять, изменять или удалять функциональные возможности сервиса в целях его развития, либо иных причин. Использование сервиса осуществляется без гарантий неизменности функционала. Компания не несет ответственности за временные или постоянные изменения функций, за исключением случаев, предусмотренных законом.
6.9. Оплата услуг осуществляется за предоставление доступа к функционалу Программы, а не за фактические использование. Отказ Заказчика от использования сервиса в течении оплаченного периода не является основанием для возврата денежных средств.
6.10. Возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных настоящим Положением о порядке оплаты и возврата денежных средств.
7.1. Для использования Программы Администратор Портала должен пройти процедуру регистрации, в результате которой будет создана уникальная учетная запись. Регистрируясь, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями Пользовательского соглашения и Политикой обработки персональных данных, а так же иными условиями использования Программы размещенными в общем доступе на сайте https://helloclient.by/ . Для добавления Пользователей порталов Администратору портала необходимо зарегистрировать их в Личном кабинете путем заполнения соответствующей формы.
7.2. При регистрации Администратор Портала обязуется предоставить достоверную информацию о себе и Пользователях портала. За неверную информацию Лицензиар имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Учетную запись Администратора Портала, а также запретить использование Программы.
7.3. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что для обеспечения законности использования Программы, а также для соблюдения законодательства, Вы и/или Администратор портала обязуетесь и гарантируете по первому требованию Лицензиара предоставить достоверную и полную информацию, идентифицирующую Вас как Конечного пользователя Программы, включая наименование и сведения о регистрации в отношении юридического лица; фио и место регистрации (место жительства) в отношении индивидуального предпринимателя или физического лица; контактные данные. Запрос о предоставлении указанных данных направляется по каналам связи, указанным в пункте 14.3. Соглашения. Непредоставление указанной информации в установленный в запросе срок является существенным нарушением Соглашения.
8.1. При регистрации Пользователи самостоятельно выбирают логин (активный адрес e-mail, к которому у пользователя есть доступ) и пароль для доступа к Учетной записи. Лицензиар вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
8.2. Пользователи самостоятельно несут ответственность за конфиденциальность своего пароля.
8.3. Администратор Портала обязан немедленно уведомить ООО “Клиентские Решения” о любом случае несанкционированного доступа к Программе с использованием его Учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности Администратор Портала обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Программой. ООО “Клиентские Решения” не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Администратором Портала положений этой части Соглашения.
9.1. Лицензиар может временно ограничить доступ к Порталу в случаях:
9.2. Восстановить доступ к заблокированному Порталу можно путем направления запроса в техническую поддержку по email support@helloclient.by . В случае блокировки из-за истечения оплаченного периода доступ может быть восстановлен путем приобретения новой лицензии.
9.3. ООО “Клиентские решения” оставляет за собой право удалить Портал и все связанные с ним данные без возможности восстановления, если Программа не использовалась более 50 дней. Под неиспользованием Программы понимается отсутствие записей об активностях в архивной системе ООО “Клиентские Решения”.
9.4. Администратор Портала будет уведомлен о предстоящем удалении не менее чем за 7 календарных дней через доступные каналы связи, указанные в п. 14.3. Соглашения. После удаления Портала его доменное имя становится доступно для присвоения другим Порталам.
9.5. Администратор Портала может запросить удаление своей Учетной записи, направив запрос в техническую поддержку, по адресу support@helloclient.by .
10.1. Пользователи портала не вправе совершать действия, которые могут повлечь:
10.2. Администратор Портала самостоятельно обеспечивает наличие оборудования для использования Программы.
10.3. Администратор Портала не вправе модифицировать Программу без согласия Лицензиара.
10.4. Администратор Портала не вправе использовать Программу для распространения контента, нарушающего законы Республики Беларусь.
10.5. Администратор Портала самостоятельно несет ответственность за содержание информации, размещенной им в Программе.
11.1. Лицензиар предоставляет техническую поддержку без выплаты дополнительного вознаграждения.
11.2. Для осуществления Технической поддержки ООО “Клиентские Решения” вправе потребовать от Администратора Портала предоставления информации, касающейся данных учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.
11.3. Перед подачей обращения в службу технической поддержки необходимо изучить доступную информацию по этому вопросу в документации, руководствах, FAQ и воспользоваться поиском по Базе знаний размещенной по адресу https://learn.helloclient.by/ . Если проблема аналогична ситуации, описанной в документации, но требует дополнительного пояснения, следует указать ссылку на исходный документ.
11.4. Служба технической поддержки работает по рабочим дням с 9 до 18 часов по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней (по календарю праздничных дней РБ) если другое время работы не указано в каналах поддержки. Обращения в службу технической поддержки обрабатываются в порядке их поступления. Вне очереди могут обрабатываться обращения с высоким уровнем критичности, требующие экстренного вмешательства или консультации специалистов технической поддержки. К таким обращениям могут быть отнесены вопросы восстановления работоспособности сервиса. Время решения обращения может зависеть от критичности обращения, сложности решаемой проблемы и необходимости передачи вопроса в отдел разработки.
11.5. Вопросы, которые не могут быть решены с использованием существующего функционала продукта, передаются для решения в отдел разработки компании ООО “Клиентские Решения”, с последующим выпуском обновления программного продукта. Сроки выпуска обновления определяются в процессе диагностики проблемы и в соответствии с общим планом разработки программного продукта.
11.6. Служба технической поддержки не может гарантировать время решения вопроса, т.к. на это могут влиять различные факторы, например, своевременность ответа клиента, своевременность ответа компании хостера, необходимость подготовки и выпуска обновления программного продукта и т.п. Время реакции определяется общей загрузкой технической поддержки и может составлять от нескольких часов до нескольких дней. В некоторых случаях решение вопросов может производиться практически сразу же по получению вопросов или дополнительной информации от клиентов или пользователей системы. Реакция сотрудников службы технической поддержки на поступление дополнительной информации может быть дольше, если требуется подключение инженера или разработчика. В указанных случаях нет необходимости обращаться в службу поддержки по телефону, как правило, это не ускорит процесс решения проблемы.
12.1. Программа предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Администратора Портала и смогут быть применимы для конкретной его цели.
12.2. Лицензиар не инициирует и не контролирует размещение Администратором Портала любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Республики Беларусь.
12.3. Лицензиар не несет ответственности перед Администратором Портала за любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Программы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Администратора Портала о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
12.4. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Лицензиар предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Администратора Портала и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.
12.5. В случае нарушения Пользователями портала условий Соглашения, а также если у Лицензиара есть основания полагать, что действия Пользователей портала могут привести к нарушению Соглашения, Лицензиар имеет право по своему усмотрению и без каких-либо уведомлений предпринять меры, направленные на выявление и прекращение/недопущение нарушения, в том числе путем:
13.1. Лицензиар имеет право изменять условия Соглашения путем размещения новой версии на сайте по адресу https://helloclient.by/documents/agreement .
13.2. Лицензиар имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение, при нарушении условий, уведомив об этом Администратора не менее чем за 10 (десять) календарных дней, без возмещения стоимости лицензии, каких-либо затрат и убытков.
13.3. Лицензиар имеет право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и объяснения причин, без возмещения стоимости лицензии, каких-либо затрат и убытков, отказаться от исполнения Соглашения путем прекращения доступа к Программе полностью, либо к части ее функциональности, включая, но не ограничиваясь, следующими случаями:
13.4. За исключением обязательств конечного пользователя по оплате, Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием форс-мажора, в частности: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон в рамках Соглашения; иные обстоятельства, возникшие после заключения Соглашения в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые делают невозможным исполнение (надлежащее исполнение) обязательств Сторон. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна известить о них другую Сторону в разумный срок, а также уведомить о прекращении обстоятельств непреодолимой силы в тот же срок. Сторона, не выполнившая свои обязательства в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, в случае если это возможно, должна приступить к их исполнению немедленно по окончании таких обстоятельств.
13.5. При расторжении Соглашения Администратор обязан прекратить использование Программы.
13.6. Администратор Портала соглашается с тем, что все претензии и споры, связанные с Использованием Программы разрешаются в индивидуальном порядке, Администратор портала соглашается не инициировать, не участвовать и не присоединяться к коллективному иску против ООО “Клиентские Решения”.
13.7. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.
13.8. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
14.1. ООО “Клиентские решения” признает надлежащим контактным лицом со стороны Конечного пользователя Администратора портала.
14.2. Обращения по вопросам условий Соглашения и Технической поддержки принимаются по электронной почте support@helloclient.by .
14.3. ООО “Клиентские решения” может направлять Вам юридически значимые сообщения посредством следующих каналов связи:
Остались вопросы? Мы на связи:
Позвонить в Telegram
А если всё понятно — присоединяйтесь! Регистрируйтесь и начните вести учет бесплатно
Продукт
Кому подходит
Сравнения
HelloClient
2018 – 2025
